Handelsbetingelser

Følgende Købs- og betalingsbetingelser er altid gældende når du handler på Headsetaudio.dk

Generelle oplysninger
Juridisk navn:  Headseteksperten.dk ApS
Virksomhedsform: ApS
CVR-nr.: 39774984
Adresse:  Gammel Klausdalsbrovej 493, 1. sal
Postnr./By: 2730 Herlev

E-mailadresse: headseteksperten@headseteksperten.dk

Telefonnummer: +45 88 44 33 85

Priser
Alle de viste priser på Headseteksperten.dk ApS vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt. 
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

Levering
Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 1-3 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes med GLS, så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på dit lokale posthus efterfølgende.

Du kan vælge mellem nedenstående forsendelses muligheder:

1. Pakkepost UDEN omdeling. 

Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os, til din lokale pakkeshop.
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS gældende regler om mistede pakker. 

Du skal huske at anføre dit mobilnr., da du vil modtage en sms fra GLS, om hvornår du kan afhente din pakke i din lokale pakkeshop.

2. Pakkepost MED omdeling. 

Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os, til dig. 
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS gældende regler om mistede pakker. 

Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter i din lokale pakkeshop.

Headseteksperten.dk ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare flere dage.

Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.

Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Faktura
Der fremsendes altid en faktura på dit køb via e-mail. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation. 

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: headseteksperten@headseteksperten.dk

Fuld Returret
Headseteksperten.dk ApS yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 

Fortryder du købet har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer til at returnere varen.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. 

Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. 

Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. 

Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

Ombytning
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres. 

Headseteksperten.dk ApS sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget. Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. 

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet. 

Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at GLS ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den i din lokale pakkeshop inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 100,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.

Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så GLS har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation
Headseteksperten.dk ApS yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Headseteksperten.dk ApS indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

I forbindelse med reklamationssager afholder Headseteksperten.dk ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. 

Den defekte vare sendes til:

Headseteksperten.dk ApS
Gammel Klausdalsbrovej 493, 1. sal 
2730 Herlev
Att: Service/RMA

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til headseteksperten@headseteksperten.dk eller telefon: +45 88 44 33 85 inden det defekte produkt returneres. 

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker ved en bankoverførsel til din bankkonto. Headseteksperten@headseteksperten.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Kreditkortbetaling
Headseteksperten.dk ApS modtager flg. kreditkort:

- Dankort
- VISA
- MasterCard og Eurocard
- VISA Electron

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. 

Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på 'Godkend'. 

Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Headseteksperten.dk ApS
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Headseteksperten.dk ApS ikke gennemføre din bestilling.

Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud. 

Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på headseteksperten@headseteksperten.dk

Sikkerhed
Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. 

Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. 
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. 

Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. 

Når du befinder dig i en sikker zone, vises der, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk)

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Headseteksperten.dk ApS har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Headseteksperten.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for Headseteksperten.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Headseteksperten.dk ApS er Martin Lee Petterson, tlf.: +45 28 43 43 03 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Headseteksperten.dk ApS videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Headseteksperten.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. 

Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Headseteksperten.dk ApS via e-mail headseteksperten@headseteksperten.dk

Cookies
På Headseteksperten.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan, afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Headseteksperten.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden den forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Headseteksperten.dk

Bilæggelse Af Strid
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til headseteksperten@headseteksperten.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. 

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til Headseteksperten.dk ApS via e-mail headseteksperten@headseteksperten.dk
Følgende Købs- og betalingsbetingelser er altid gældende når du handler på Headseteksperten.dk